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永不停止的服務

.售後服務保養體制簡介:

     保養工作簡單的說:就是『清潔、檢測、調整、潤滑』,永大售後服務保養作業,

     先將每一台電梯依照機型、速度、樓高、使用量為依據,個別規劃每一台電梯全年

     度保養作業計劃。每一位維修工程師再依照年度作業計劃規定,按時執行完成保養

     計劃所賦予之保養項目。FE103.JPG

.年度保養作業規劃分為兩個並行的保養計劃:
◎定期性保養作業計劃:

1.以月份為週期施行定期保養作業:

清潔、檢測、調整、潤滑要素進行保養作業。

2.以年度為週期施行歷年整備作業:
針對部品零件進行精密重點檢查、調整、更換作業。

◎時間性保養作業計劃:

1.以走行時間為週期施行運行整備作業:
部品零件依其使用時間、壽命,實施檢查、調整、更換作業。

2.煞車系統 ( BRAKE )分解整備作業:
煞車系統,以走行時間計算或定期分解檢測。

●整備時需使用永大獨家由日本進口『原廠指定專用金屬石墨』fuwu1S.jpg

    潤滑油。

.捲揚機齒輪油更換作業:

定期以專用儀器檢驗齒輪油,依檢驗結果配合作業之。

.年度保養檢查作業:

由品質保證部門不定期派專人抽查。

.內部巡迴檢查品質競賽:

定期由組.課長組成評鑑檢查小組,舉辦品質競賽

我們的保養作業規劃中,除了上項作業計劃外,還有一系列完善的稽核體制;

為因應各種機型、部品調整作業需求、個人作業技術能力需求,除新進人員教

育訓練外,另外為每一位服務員安排完整的年度教育課程,依計劃將人員送到

蘆竹教育中心受訓,取得裝修技術士的資格與學習經驗的傳承。再加上完整的

後勤零件供料系統,架構成現今永大最堅強的保養團隊。

.售後服務保養導入保養作業e化:0191.JPG

1.隨著時代科技的進步,永大也把保養作業業務導入科技化,將Smartphone導入保養作業中,可監測電梯控制系統、提供保養技師作業指示、提升各項保養工作品質及結合網路後勤支援。

2.服務人員減少大量文書作業,將更多時間用於現場保養工作。

3.不會漏失客戶服務需求記錄,達成客戶交辦事項。

4.協助現場人員分析故障資料,避免人員因技能或經驗不足,導致誤判斷之情況發生。

5.後勤供料系統自動化,減少服務員準備的遺漏或疏失。

6.保養作業計劃、進度自動提示及管理。

7.重要技術資料與勤務指示的傳達。

8..應變廣域災害搶修工作的動態勤務。

 

       由於永大人的用心,不論在研發設計上、生產、安裝調試、售後服務,均發揮

       最大機能,使升降設備達到最安全、最舒適的乘坐感,以及終年以客為尊、從

       無間斷的服務。 

 
 
 
 
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